Heltin työkalut ja digitaaliset palvelut työterveysasiakkaille

Akuuteissa asioissa viimeistään seuraavana arkipäivänä. Hoitaja kuitenkin aina arvioi tilanteen kokonaisvaltaisesti ja ohjaa hoitoon sen mukaisesti.

Kyllä. Meille on mahdollista tulla myös fyysiselle vastaanotolle aina kun sen on lääketieteellisesti tarpeellista.

Heltin omat työterveyden toimipisteet eli Helttilät sijaitsevat Helsingissä, Espoossa, Tampereella, Turussa ja Oulussa. Lisäksi kumppaniverkostomme ympäri Suomen mahdollistaa nopean pääsyn vastaanotolle ajasta ja paikasta riippumatta.

Ajanvaraus tapahtuu aina hoidontarpeenarviomme kautta soittamalla HelttiLinjaan tai laittamalla viestiä LiveChatissa. 

Heltin toimipisteet ovat auki arkisin 8-16 ajanvarauksella, mikäli tuon ajan ulkopuolella olisi tarvetta yleislääkärin vastaanotolle, hyödynnämme kumppaniverkostoamme.

Etähoitoa on puolestaan tarjolla HelttiLinjan kautta arkisin klo 7-21 ja viikonloppuisin 9-17. 

Yleislääkäritasoiseen sairaanhoitoon kuuluu sairaanhoitajan sekä yleislääkärin vastaanotot tutkimuksineen.

Hoidamme monia asioita myös etänä, joten aina ei välttämättä tarvitse tulla paikan päälle. Etänä hoidettaessa säästyy työntekijänne aikaa ja vaivaa ja se myös madaltaa kynnystä olla meihin yhteyksissä jo varhaisessa vaiheessa terveys- ja hyvinvointihaasteissa.

Yleislääkäritasoiseen sairaanhoitoon kuuluu laajat tutkimukset, kuten laboratoriokokeet ja kuvantamisen palvelut.

Yleislääkäritasoista sairaanhoitoa voi täydentää erikoislääkäripalveluilla joko Heltin tai vakuutuksen kautta.

Sairaspoissaolojen seurannasta sovitaan yhdessä työpaikkaselvityksen yhteydessä.

Meidän kirjoittamista sairaspoissaoloista saatte sovitusti raportin, lisäksi tietysti mielellään pysymme kartalla myös mahdollisista omailmoitteisista sairaspoissaoloista, siihen voi käyttää MyHeltti-palvelun omaa työkalua.

Kun meillä on kokonaiskuva kaikista poissaoloista, voimme parhaiten tarjota proaktiivisesti tukea esim. havaitsemiimme työkykyriskitapauksiin.

Työnantaja saa käsitellä työntekijän terveydentilaa koskevia tietoja esimerkiksi sairausajan palkan suorittamiseksi tai sen selvittämiseksi, onko työstä poissaoloon perusteltu syy.

Työnantaja saa siis käsitellä työntekijän terveydentilaa liittyviä tietoja esimerkiksi silloin, kun työntekijä itse antaa lääkärintodistuksen osoittaakseen perusteen työstään poissaololle. Näitä terveydentilaan liittyviä tietoja saavat käsitellä ainoastaan ne henkilöt, joiden on välttämätöntä käsitellä näitä tietoja.

Heltin sopimukseen on myös mahdollista lisätä erikoissairaanhoidon palvelut. Palveluita voidaan halutessanne rajata esimerkiksi muutamaan käyntikertaan.

Erikoissairaanhoidon kattamiseksi voi ottaa myös minkä tahansa sairauskuluvakuuksen. Tällöin ohjaamme työntekijän Heltistä errikoissairaanhoitoon vakuutuksen piiriin.

Mikäli jäsenellä on tarve erikoislääkärille ja ne eivät kuulu työterveyden sopimukseen, voimme tehdä lähetteen julkiselle puolelle erikoissairaanhoitoon tai jäsen voi hakeutua haluamalleen palveluntarjoajalle omakustanteisesti.

Hoidontarpeenarviolla tarkoitetaan Heltin palveluaulaa, johon yhteyden saa HelttiLinjan tai HelttiChatin kautta.

Palveluaulassa vastaavat kokeneet sairaanhoitajamme ja arvioivat jäsenen oireita ja huolia terveydentilaan liittyen.

Hoidontarpeen arviossa hoitaja miettii yhdessä jäsenen kanssa sopivan hoitosuunnitelman, joka juuri sillä hetkellä on kokonaiskuva huomioiden paras mahdollinen jäsenelle.

Hoitajilla on mahdollisuus konsultoida lääkäriä ja fysioterapeuttia, ja monesti asiat saadaan hoidettua jo ensimmäisen puhelun aikana etänä ja tarvetta fyysiselle lääkärikäynnille ei tule.

Näin etänä hoituvat hyvin usein esimerkiksi lyhyet sairauslomat, hoito-ohjeet ja reseptit flunssan ja vatsataudin hoitoon, reseptiuusinnat, silmätulehdus, ihottumat, allergiat, ajanvaraukset, aikojen siirtäminen tai muuttaminen etäajaksi.

Vasteajat ovat todella nopeita: HelttiLinjassa vastaamme 95% puheluista keskimäärin alle 10 minuutissa ja Chatissa 3 minuutissa. Mikäli palvelussa on yllättävää ruuhkaa, meillä on käytössä takaisinsoittopalvelu, johon voit asettaa itsellesi sopivan takaisinsoittoajan.

Heltin sairaanhoidon ammattilaisten erityisosaamiseen kuuluu tunnistaa sairasloman tarve myös etänä. Mikäli meillä on tarve tutkia asiaa tarkemmin, kutsumme jäsenen aina fyysiselle vastaanotolle. 

Heltillä on toimipisteitä pääkaupunkiseudun lisäksi Tampereella, Turussa ja Oulussa. Muilla paikkakunnilla työskenteleville, asuville tai ylipäätään reissaaville, voimme käyttää kumppaniverkostoamme, eli Aavan ja Mehiläiseen palveluita.

Työmatkalla ja vapaa-ajan matkalla sairastuessa kannataa kuitenkin käyttää ensisijaisesti matkavakuutuksia ja hakeutua niiden puitteissa hoitoon. 

Vapaa-ajan tapaturmissa kannattaa käyttää ensisijaisesti tapaturmavakuutusta tai matkavakuutusta, sillä ne kattavat tutkimuksia, erikoislääkärikäyntejä ja muita hoitokuluja kattavasti. Mikäli vakuutuksia ei ole, ota yhteys HelttiLinjaan ja sairaanhoitaja ohjaa tilanteen mukaan oikean hoitopaikan. 

Työtapaturman sattuessa kannattaa olla aina yhteydessä HelttiLinjaan, jossa hoitaja tekee tilannearvion ja ohjaa sopivaan hoitopaikkaan. Käytännössä se voi olla mikä tahansa lähin lääkäriasema. Työtapaturmasta tulee tehdä vahinkoilmoitus vakuutusyhtiölle 10 päivän sisään tapaturman sattumisesta, jonka jälkeen hoitokulut voi hakea vakuutusyhtiöltä yhtiön ohjeiden mukaisesti.

Mikäli tilanne tai ulkomailla hoitoon hakeutuminen mietityttää, sairastuessa voi soittaa Helttiin, jossa kokeneet sairaanhoitajamme arvioivat tilanteen.

Jos vaiva hoituu etänä, se saadaan saman puhelun aikana hoidettua. Mikäli on tarve fyysiselle lääkärikäynnille, se tapahtuu matkavakuutuksen kautta paikallisella lääkäriasemalla.